Data og sikkerhed

Introduktion

Velkommen til BetterRoomie, der drives af BetterRoomie I/S, CVR-nr. 44742756 ("Selskabet", "vi"). Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger og er forpligtede til at beskytte dine personlige oplysninger og din ret til privatliv.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores praksis med hensyn til dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os på kontakt@betterroomie.dk.

Når du besøger vores hjemmeside (https://betterroomie.dk) og bruger vores tjenester, betror du os dine personlige oplysninger. Vi tager dit privatliv meget alvorligt. I denne privatlivspolitik forsøger vi at forklare dig på den klarest mulige måde, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har i forhold til dem. Vi håber, du vil tage dig tid til at læse den igennem grundigt, da den er vigtig. Hvis der er nogen vilkår i denne privatlivspolitik, som du ikke er enig i, bedes du straks ophøre med brugen af vores tjenester.

Denne privatlivspolitik gælder for alle oplysninger indsamlet gennem vores tjenester (som beskrevet ovenfor, inklusive vores hjemmeside), samt eventuelle relaterede tjenester, salg, marketing eller begivenheder.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Som bruger på vores hjemmeside:

Vi indsamler personlige oplysninger, som du frivilligt giver os, når du registrerer dig på hjemmesiden, udtrykker interesse i at få oplysninger om os eller vores tjenester, deltager i aktiviteter på hjemmesiden, eller på anden måde kontakter os.

De personlige oplysninger, vi indsamler, afhænger af konteksten af dine interaktioner med os og hjemmesiden, de valg du foretager, og de funktioner du bruger. De personlige oplysninger, vi indsamler, inkluderer følgende:

2. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger personlige oplysninger indsamlet via vores hjemmeside til de formål og på det retlige grundlag, der er angivet for hvert formål nedenfor:

Formål:

• For at oprette og administrere din profil: Vi bruger dine kontooplysninger (navn, e-mail, fødselsdato, profilbillede) til at oprette og vise din profil til andre brugere. Retligt grundlag: opfyldelse af aftalen med dig (vores brugervilkår).
• For at levere matchningstjenesten: Vi bruger dine spørgeskemasvar til at generere kompatibilitetsscore mellem brugere for at hjælpe dig med at finde en kompatibel roomie. Retligt grundlag: opfyldelse af aftalen med dig.
• For at muliggøre kommunikation mellem brugere: Vi behandler beskeder, du sender via chatfunktionen, for at levere chattjenesten. Retligt grundlag: opfyldelse af aftalen med dig.
• For at yde kundesupport: Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare henvendelser. Retligt grundlag: legitim interesse i at kunne hjælpe vores brugere.
• For at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik: Vi analyserer, hvordan hjemmesiden bruges, for at forbedre vores tjenester. Retligt grundlag: dit samtykke (analyse-cookies, se afsnit 5).
• For at sende nyhedsbrev: Hvis du selv tilmelder dig via formularen i sidefoden. Retligt grundlag: dit samtykke.
• For at overholde lovkrav: F.eks. bogføringslovgivning eller myndighedskrav. Retligt grundlag: retlig forpligtelse.

3. Vil dine oplysninger blive delt med nogen?

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi bruger en række databehandlere til at levere vores tjeneste, som modtager dine oplysninger på vores vegne, i det omfang det er nødvendigt for deres funktion:

• Google Firebase (Google Ireland Ltd.) — hoster vores database (Firestore), login/autentificering og gemte billeder (profilbilleder, bolig-/værelsesbilleder).
• Stream (GetStream.io) — leverer vores chatfunktion; beskeder du sender til andre brugere håndteres af Stream.
• Airtable — bruges internt til at organisere brugere og boligopslag, samt til at gemme din e-mail, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev i sidefoden.
• Brevo — sender e-mailnotifikationer på vores vegne, f.eks. når du modtager en ny besked.
• PostHog og Google Analytics — bruges til trafik- og produktanalyse, men kun hvis du har givet samtykke til analyse-cookies (se afsnit 5).

Nogle af disse databehandlere er etableret uden for EU/EØS (bl.a. i USA). I disse tilfælde sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller databehandlerens deltagelse i en anerkendt certificeringsordning.

Udover ovenstående deler vi ikke dine oplysninger med tredjeparter, medmindre det er krævet ved lov, eller du selv har givet samtykke til det (f.eks. når du deler oplysninger direkte med en anden bruger via chat).

4. Hvordan opnår vi dit samtykke?

Ved at indsende dine oplysninger gennem vores spørgeskema giver du samtykke til, at vi må indhente disse oplysninger og behandle dem til de formål, der er angivet i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke er enig i vores politikker og praksis, bedes du ikke bruge vores tjenester.

5. Cookies

Når du besøger vores hjemmeside, bliver du bedt om at give samtykke til brugen af cookies via en cookie-banner. Du kan til enhver tid ændre dine valg via "Cookieindstillinger" i sidefoden. Vi bruger følgende typer cookies:

Nødvendige cookies (kan ikke fravælges): Disse er påkrævet for at hjemmesiden kan fungere og sættes uden samtykke, jf. cookiebekendtgørelsens undtagelse for nødvendige cookies.

• cookie-consent — gemmer dit cookie-valg, så vi ikke spørger dig igen ved hvert besøg. Førstepart, udløber efter ca. 12 måneder.
• Firebase Authentication session-cookies — holder dig logget ind. Førstepart/leveret af Google Firebase, udløber ved log ud eller efter en periode med inaktivitet.

Analyse-cookies (kræver dit samtykke): Disse indlæses først, når du aktivt har accepteret dem i cookie-banneret.

• PostHog — bruges til at analysere, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre den. Tredjepart.
• Google Analytics — bruges til trafik- og brugsstatistik, hvis aktiveret. Tredjepart, leveret af Google.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage eller ændre dine cookie-valg via linket "Cookieindstillinger / Cookie settings" i sidefoden. For en detaljeret liste over hver enkelt cookie, se vores cookie-erklæring.

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe din profil er aktiv, og i op til 12 måneder derefter. Hvis du sletter din konto via indstillingerne, sletter vi dine oplysninger uden unødigt ophold, bortset fra hvor vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere (f.eks. bogføringsbilag). Beskeder sendt via vores chatfunktion opbevares hos Stream i overensstemmelse med samme princip.

7. Hvordan holder vi dine oplysninger sikre?

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte sikkerheden af eventuelle personlige oplysninger, vi behandler.

Dine profildata (navn, e-mail, spørgeskemasvar m.m.) gemmes i Google Firestore, en database-tjeneste fra Google Firebase. Login sker via Firebase Authentication, og billeder (profilbilleder, bolig-/værelsesbilleder) gemmes i Firebase Storage. Disse tjenester leveres af Google og overholder strenge sikkerhedsprotokoller (se Google privatlivspolitik).

8. Hvad er dine privatlivsrettigheder?

Du har ret til at anmode om adgang til, korrektion eller sletning af dine personlige oplysninger når som helst. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os på kontakt@betterroomie.dk. Vi vil svare på din anmodning i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

9. Hvordan vil du blive underrettet om opdateringer af politikken?

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, vil vi underrette dig ved at opdatere datoen for denne privatlivspolitik og kræve, at du accepterer den nye politik. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik for at være informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

10. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne politik, kan du sende os en e-mail på kontakt@betterroomie.dk, eller kontakte os på vores adresse:

BetterRoomie I/S, CVR-nr. 44742756
C/O The Kitchen, Universitetsbyen 76
8000 Aarhus C

11. Målgruppe

Vores tjenester henvender sig primært til unge voksne, men er tilgængelige for alle brugere fra 18 år og opefter.